プライバシーポリシー

CHIAVI D’ORO official online shop(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie (クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便

RETURN 返品について

不良品
商品到着後7日以内にご連絡ください。商品に破損がある場合を除き、返品、返金には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
正式にご注文承りました商品につきましては、キャンセルはできません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていたり、配送中の破損の場合は、交換および返品対応とさせていただきます。

一点ものや在庫がない商品の場合は同額商品との交換とさせていただきます。

商品到着後7日以内にお問い合わせ先からメールでご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

事前にご連絡がなく商品を返品配送された場合、ご連絡を頂いた後に弊社担当者と商品内容についての詳細を確認しないまま発送された場合、受取を拒否する場合もございます。
その際には着払いにて商品を返送させて頂きます。

上記内容以外で、商品詳細をご連絡頂き弊社担当者と商品内容について確認後、ご返送をお願いする際は下記の内容を明記してください。
*お客様のお名前
*返品、交換、内容
尚、配送時同梱の納品書を必ず添付してください。

下記理由以外のお客様ご都合による返品、交換、返金はできませんのでご了承ください。

*サイズ違い・色違い・写真のイメージと異なる等・お客さま理由による、返品交換は一切お受けできません。
*お買い上げ明細書を紛失された商品。
*セール商品。
*一度使用された商品
*ご購入された日から7日以上経過した商品
*ご購入されてから7日以上経過し、
使用していない、ご購入後すぐにお使いにならず、ご連絡直前に使用し始めたなどの使用開始日、使用回数、使用状況などにつきまして、弊社では判断しかねる内容の為いかなる場合でもご購入日から7日までとさせて頂きます。

事前にご連絡がなく商品を返品配送された場合
ご連絡を頂いた後に弊社担当者と商品内容についての詳細を確認しないまま発送された場合
弊社担当と商品詳細を確認後発送された場合
弊社より商品を返送する際に、ご連絡がつかない又は受け取りを拒否された場合は処分させて頂く場合がございます。

受注オーダーについて
•受注オーダー製作の為、事前に全額ご決済頂いております。
オーダーを頂きましてから、お渡しまで3ヶ月から6ヶ月の期間を頂いております。
•革の在庫状況によりまして納期が変わる場合がございます。
•製品の特性上、柄や色の出方が一点一点異なります。
•天然の革の風合いをいかし使用しておりますので、傷や凹凸などがあることがございます。
•受注生産の為、オーダーを頂いてからのキャンセルは出来ません。
•製作後イメージと違うなどのお客様理由によるキャンセルは出来ません。
•受注後のキャンセル、受注後ご連絡がつかなくキャンセルになった場合、お内金などのお預かり金はご返金できません。予めご了承下さい。
上記のオーダーについての内容は店舗、オフィシャルホームページ、オフィシャルオンラインショップ、メール、お電話すべてが対象となります。
返品送料
お直しなどお客様都合による返送につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。ご購入してから7日以内の弊社規定の破損品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
銀行振込